Tous les actes posés envers un défunt et ses proches sont emprunts de respect et de dignité.
Quelles que soient la situation sociale, la nationalité ou ses convictions religieuses, le traitement du défunt se fait avec la même conscience.
Les membres de FUNERALYS ASSOCIATION respectent les coutumes et pratiques locales auxquelles la famille et les proches souhaitent se conformer.
Toutes les interventions font l'objet d'un devis préalable et aussi précis que possible.
La gestion du deuil est essentiellement basée sur le respect et l'écoute afin d'avoir pour effet de mettre les personnes endeuillées en tant qu'actrices et non spectatrices du service presté.
Les membres de FUNERALYS ASSOCIATION ont la capacité de présentation d'un défunt à la demande de la famille, et le cas échéant, font appel à un service extérieur si nécessaire.
Les membres de FUNERALYS ASSOCIATION travaillent en cohérence et veillent à ce que l'ensemble des obsèques soit confié à une seule personne qui devient pour les proches la personne de référence. Si cette personne de référence vient à changer, pour quelle que cause que ce soit, les membres respectent la cohérence préalablement établie et informent les proches de cette modification de façon claire et précise.
Les membres de FUNERALYS ASSOCIATION respectent la confidentialité à tous les égards et envers tous ; le secret professionnel s'imposant dans l'ensemble des actes et prestations.
Comment réagir en fonction du lieu de décès? Qui prévenir? Quel type de funérailles? Que faut-il savoir concernant le don d'organes ?